Cindy Hamm, Inhaberin The Ultimate Edge
Für Cindy Hamm, Inhaberin von The Ultimate Edge in Dallas, Texas, war der Aufbau eines Teams, auf das sie sich verlassen kann, ein großer Schlüssel zu ihrem Erfolg. Aber sie war nicht immer so bereit zu delegieren und musste lernen, es auf die harte Tour zu machen. Und wie die meisten Multitasker hatte Hamm anfangs Probleme, sich auf andere zu stützen, um Hilfe zu erhalten.
Langsam hat sie ein Team aufgebaut, auf das sie sich verlassen kann, einschließlich eines Vollzeit-Büroassistenten. Hamm hat kürzlich auch eine Vollzeitverkäuferin eingestellt, um ihre Wohn- und (einige) gewerblichen Angebote abzugeben, was sie auch dazu gebracht hat, sich mehr auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren.
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'Dank (Ratschlägen von) anderen habe ich viel über das Delegieren gelernt', sagt Hamm. Durch den Aufbau eines Teams hat sie mehr Zeit, um sowohl ihre Branchenkenntnisse als auch ihre Ausbildungseinrichtungen zu erweitern.
Laut Hamm traf die Entscheidung, zu delegieren, sie genau zwischen den Augen, als sie in den letzten drei Jahren begann, die Leistung ihres Unternehmens zu betrachten. 'Ich habe bemerkt, dass wir 60 bis 80 Prozent pro Jahr wachsen, aber ich hatte das Gefühl, dass ich nicht mehr 100 Prozent gebe', erklärt sie mit Enttäuschung in ihrer Stimme. 'Wir sind gewachsen, aber wir waren nicht die Besten, die wir sein konnten.'
Als eine Kollegin ihr sagte: 'Sie werden nie wachsen, wenn Sie die Arbeit nicht an andere delegieren', sagt sie, dass sie wirklich gut angekommen ist. „Ich bin ein Kontrollfreak, aber ich habe darüber gebetet ... eines Tages kam eine Frau herein und sagte, sie hätte mich gesehen und gehört, und sie musste für mich arbeiten. Sie ist jetzt meine Verkäuferin. Es ist erstaunlich, die richtigen Leute mit den gleichen Überzeugungen zu finden “, fügt Hamm hinzu.
Hamm sieht ihre Konkurrenz ähnlich und erklärt: „Gute Arbeit hilft der Branche insgesamt. Wenn es jemanden gibt, der (meine) Konkurrenz sein wird, wird die Branche nur größer, besser und stärker. '
Dieses Branchenwachstum motiviert Hamm, und die Konkurrenz begeistert sie und nährt ihre Arbeit. Sie inspiriert auch gerne andere und sagt, dass sie es liebt, Menschen dabei zu helfen, Beton als Medium zu entdecken. 'Ich habe Leute in Schulungskursen sagen lassen, dass ich ihre Leidenschaft für dekorativen Beton zum Ausdruck gebracht habe - das ist eine erstaunliche Sache', sagt sie.
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Hamm schreibt ihre Ideen einer höheren Macht zu und sagt, dass alles, was Gott geschaffen hat, schön und inspirierend ist. Sie erwartet auch von ihren Kunden, dass sie ihre Kreativität entfalten. Da sie sich stark auf den Geschmack ihrer Kunden verlässt, empfiehlt sie, sich Zeit zu nehmen, um sie kennenzulernen.
„Sie müssen Ihren Kunden kennen, bevor Sie das Projekt überhaupt kennen. Wenn Sie in ein Projekt gehen und nur die Messungen sehen, wird es nicht das Beste sein, was es sein kann “, sagt sie. 'Man muss sich die Zeit nehmen, um sie kennenzulernen und ihnen Fragen zu stellen.' Was bedeutet, Fragen zu stellen, ohne eine Erklärung abzugeben, und dann tatsächlich auf die Antworten zu hören. 'Es geht nicht um die Zahlen', fügt sie hinzu. 'Sie werden nicht der Beste in dem sein, was Sie tun, wenn Sie sich (nur) auf Zahlen konzentrieren.'
Da die Branche erst in den Kinderschuhen steckt, bleibt genügend Zeit für Fragen. 'Wir sind in der Zeit, in der die Leute allmählich auf sich aufmerksam machen und die Dinge sprunghaft wachsen werden', sagt Hamm. '(Die Branche) wird in den nächsten 20 Jahren keinen Höhepunkt erreichen, und bis dahin wird sie wachsen und sowohl Produkte als auch Wissen erweitern, da es Menschen gibt, die Produkte ständig verbessern. Wir sehen (Beton) mehr in kommerziellen Designs und im Moment sind die Installationen in Wohngebieten riesig. '
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Tatsächlich so groß, dass Hamm an ihrem zweiten Trainingsvideo arbeitet, der Fortsetzung ihres äußerst erfolgreichen Acid Stain Solutions-Videos, das den Betrachter durch den Prozess vom Herausreißen des Teppichs oder eines anderen Fußbodens bis zur endgültigen Versiegelung von führt der Boden. Das Video zeigt, wie alter, abgenutzter, hässlicher Beton in einen einzigartigen, schönen Boden verwandelt werden kann. Acid Stain Solutions Teil 2 konzentriert sich auf das Färben und Gravieren.
Hamm konzentriert sich auch auf den Ausbau der derzeitigen Schulungsanlage, die Kurse zu Säureflecken und Betonarbeitsplatten anbietet. Sie eröffnet eine neue Einrichtung, die nur irgendwann im Jahr 2004 für Schulungen genutzt werden soll. Ironischerweise zog Hamm im Juli 2003 in eine neue Schulungseinrichtung und ist aufgrund der Beliebtheit ihrer Klassen bereits aus dem Raum herausgewachsen.
Aber nur weil sie expandiert, heißt das nicht, dass sie sich dünn ausbreitet. 'Ich konzentriere mich darauf, das, was wir bereits tun, zu erweitern und gleichzeitig unsere Qualität zu erhalten', sagt sie. 'Wenn Sie expandieren und die Qualität nicht beibehalten, sollten Sie niemals expandieren.' Und das ist eine Lektion, die sie nicht auf die harte Tour lernen musste.
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