Alan Sparkman, Executive Director der Tennessee Concrete Association (TCA), wuchs im Ready-Mix-Geschäft im Südosten von Kentucky auf. Auf dem Weg dorthin arbeitete Sparkman etwa vier Jahre lang mit isolierenden Betonformen in der Herstellung und im Bauwesen und sammelte Erfahrungen, während er eine Crew beaufsichtigte, die Betonbauarbeiten installierte und sich darauf spezialisierte.
Sparkman arbeitete auch für die Aberdeen Group (jetzt Hanley-Wood), ein Unternehmen, das mehrere betonbezogene Magazine herausgab und die World of Concrete-Messe produzierte. Als Director of Industry Relations half er beim Aufbau einer frühen Online-Community für die konkrete Industrie und war der Chef-Technologie-Evangelist, um verschiedenen Branchenorganisationen die Vorteile des Systems zu erläutern.
Lesen Sie die aktualisierte Biografie von Alan Sparkman.
Hier sind Sparkmans Tipps im Nachhinein:
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Arbeitnehmerbeziehungen
Sparkman hatte schon in jungen Jahren den Geschmack, Chef zu sein - seine Familie besaß ein Fertigmischungsgeschäft mit 35 Mitarbeitern.
'Es gibt eine Herausforderung sowohl im Ready-Mix-Geschäft als auch in jeder anderen Branche, das Arbeitsleben mit dem Rest Ihres Lebens in Einklang zu bringen', erklärt Sparkman. „Es ist eine Herausforderung für einen Eigentümer und seine Mitarbeiter. Es ist leicht, auf der Arbeitsseite aus dem Gleichgewicht zu geraten. In dieser Branche wird es Zeiten geben, in denen eine Arbeitswoche von 60 bis 70 Stunden erforderlich ist, so dass dies sicherlich eine Herausforderung für die Bindung von Menschen darstellen kann. '
Sparkman sagt, es sei wichtig, einen Schritt zurückzutreten und das Gesamtbild zu betrachten. 'Sie müssen die Arbeit noch erledigen, aber wenn Sie sie zu oft mit zu wenigen Leuten erledigen, wird dies die Arbeitsstunden aller widerspiegeln', fügt er hinzu. 'Wenn Sie glauben, was geschrieben steht, wird es im kommenden Jahrzehnt eine weitere Herausforderung geben, die Mitarbeiter in der Belegschaft zu halten - insbesondere in Jobs, die zunehmend als weniger wünschenswert angesehen werden.'
Sparkman empfiehlt, umfassender darüber nachzudenken, was ein idealer Mitarbeiter ist. 'Teilzeitbeschäftigte, pensionierte Babyboomer, das ist ein gutes Publikum, das man ansprechen kann', bemerkt er. 'Das Profil eines' typischen 'Mitarbeiters wird sich für viele von uns wirklich ändern. Man muss kreativ werden, denn nur mehr Lohn anzubieten, wird nicht [kreativ] genug sein, um Menschen zu binden. '
„Jede Branche hat damit zu kämpfen - die Norm ist heute anders. Mitarbeiter haben Optionen. Als Arbeitgeber haben wir nicht die Hebelwirkung, um so zu arbeiten, wie wir es früher getan haben. Das ist eine echte Herausforderung für Manager des 21. Jahrhunderts “, sagt Sparkman.
Marketing Werbung
Sparkman war selbst mit einem Abschluss in Unternehmensführung bewaffnet und im Ready-Mix-Geschäft aufgewachsen. Früher hielt er Marketing für Zeitverschwendung.
'Ich bin jetzt 180 Grad gegenüber', lacht er.
'Diese Branche ist insgesamt nicht gut im Marketing', fährt Sparkman fort. „Marketing ist mehr als nur Werbung - es entwickelt einen Markt. Aber viele Leute halten es für Zeit- und Geldverschwendung. '
Sparkman sagt, wenn Sie nicht vermarkten, schrumpft Ihr Teich immer. Mit anderen Worten, wenn Sie nicht vermarkten, wird das Geschäft, das Sie heute haben, irgendwann verschwinden.
'Marketing ist mehr als der Verkauf von morgen', bemerkt Sparkman. 'Sie müssen einen Service-Ansatz für den Markt verfolgen. Unser Produkt - Beton - ist die Lösung und eine gute, solide und nachhaltige Alternative zu anderen Produkten auf dem Markt. '
Laut Sparkman ist grünes Bauen ein Tsunami, der kommt. 'Es fügt dem Marketing eine weitere Dimension hinzu, die immer wichtiger wird', fügt er hinzu. 'Es ist ein Spiegelbild des gesamten Unternehmens und seines gesamten Geschäftsansatzes.'
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Kurz gesagt, Sparkman sagt, dass es zwar noch einige Bereiche gibt, in denen man nicht vermarkten muss und trotzdem seinen Lebensunterhalt verdienen kann, 'das ist definitiv die Ausnahme.'
Kundenbeziehungen
'Wenn Sie irgendwo Kunde sind, denken Sie darüber nach, wie Sie behandelt werden möchten, was Sie wollen und erwarten', sagt Sparkman. 'Drehen Sie es jetzt in Ihrem Unternehmen um - das ist unangenehm, aber das ist das Herzstück des Kundenservice im 21. Jahrhundert.'
Laut Sparkman war die Betonindustrie schon immer sehr transaktionsorientiert - sie konzentrierte sich auf einen Job und dann auf den nächsten, oft basierend auf dem sehr nicht nachhaltigen Konzept, dass der billigste die beste Option ist.
'Wir sind in die Auftragsausführung verwickelt, nicht in das, was für den Kunden am besten ist', bemerkt er. „Aber wenn Sie den lebenslangen Wert eines Kunden nicht verstehen, schrumpft Ihr Teich. Intelligente Unternehmen müssen dies berücksichtigen. '
'Derzeit gibt es in der Branche viele Konsolidierungen', fährt Sparkman fort. „Große Unternehmen haben es wirklich schwer, den Kunden zu sehen, und so können kleinere Unternehmen ihre Kunden fokussieren. Im Moment ist es sowohl Konsolidierung, wobei die großen größer werden, als auch viele neue kleine Unternehmen. Und kleine Unternehmen konzentrieren sich auf die blinden Flecken der großen Leute. '
Preisgestaltung
Langfristiges Denken ist laut Sparkman der Schlüssel.
'Wir sind so konditioniert auf ein niedriges Gebot, aber es sollte nicht schwarz und weiß sein', sagt er. 'Rückblick auf Nachhaltigkeit - so viel [davon] konzentriert sich auf die Umweltauswirkungen, es geht also nicht nur um die ersten Kosten, sondern auch um langfristige Umweltauswirkungen, Kosten und Auswirkungen auf die Gesellschaft.'
'Unser Preismodell muss erweitert werden, um auch diese Probleme anzugehen', fügt Sparkman hinzu. 'Es geht nicht nur um den heutigen Job / Kosten / Gewinn - man muss langfristig denken.'
Bildung
'Einige mögen Bildung als Zeitverschwendung betrachten, und diese Leute werden zurückgelassen', erklärt Sparkman. 'Ich denke, Unternehmen, die in die Verbesserung ihrer Mitarbeiter investieren, sind auf dem Markt gut aufgestellt.'
Durchschnittspreis pro Quadratmeter Betoneinfahrt
'Wir können sicher sein, dass wir wissen, was wir wissen', bemerkt er. 'Aber es gibt so viel, was wir nicht wissen, und dieser Wissensverlust wird weh tun ... was wir wissen, ist wie Milch - es altert und bald wird es veraltet sein.'
Laut Sparkman sucht der Mitarbeiter des 21. Jahrhunderts nach einer Möglichkeit, sich selbst zu verbessern, und das Anbieten von Bildung ist ein Weg, um insgesamt wettbewerbsfähiger zu werden.
'Man kann diejenigen belohnen, die schneller lernen, die mehr Geld wert sind und deren Arbeit mehr wert ist', fügt er hinzu.
'Die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein, erfordern nicht immer 20 bis 30 Jahre Erfahrung', schließt er. 'Jahrelange Erfahrung allein bedeutet nicht immer abwechslungsreiches Lernen oder Erfahrung, und abwechslungsreiche Erfahrung ist wertvoll.'
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